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よくあるご質問
一覧にない質問事項がありましたら、お問い合わせページをご活用ください。
- 01
画面下部にある「マイページ」をタップします。
※ログイン画面が表示された場合は、登録されたメールアドレスとパスワードでログインを行ってください。
マイページのメニューから「ご利用プラン」をタップします。
ご利用プランの中から解約を行いたいプランの「キャンセル」をタップします。
確認メッセージが表示されたら、「はい」をタップすることでご利用プランを解約することができます。
- 02メールアドレスをお忘れの方
LINEチャットにてコンシェルジュへお問い合わせください。
パスワードをお忘れの方こちらからパスワードの再設定を行ってください。
「パスワードをお忘れですか?」をクリック(タップ)します。
「メールアドレス」欄に登録されているメールアドレスを入力し、「パスワード再設定する」をクリック(タップ)します。
入力したメールアドレスにパスワード再設定用メールが届きますので、そちらからパスワードの再設定を行ってください。
- 03
- 04
A. よりそいコンシェルをご利用いただき、ありがとうございます。確認メールが届かない場合は、いくつかのポイントを確認してください:
1. 迷惑メールフォルダ:迷惑メールフォルダに届いていなかご確認ください。自動的にフィルタリングされていることがあります。
2. 登録メールアドレスの確認:ご登録いただいたメールアドレスが正しいかご確認ください。
3. メールサーバの設定:携帯メール(docomo、SoftBank、au 等)の場合、スパムフィルタが厳しく設定されていることがあります。@apps.tsukui.netのドメインからのメールを許可リストに追加してください。
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