利用規約
※過去の利用規約は、こちらからご確認ください。
第1条（規約の適用）
「よりそいコンシェルサービス利用規約」（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ツクイ（以下「当社」といいます。）が提供する「よりそいコンシェル」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めたもので、本サービスのLINE公式アカウントに登録した利用者（以下「利用者」といいます。）は、あらかじめ本規約に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
第2条（本サービスの内容）
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本サービスには、次の種類があります。各サービスの詳細については、本サービスのウェブサイト（以下「当ウェブサイト」といいます。）等でご確認ください。
(1) 基本サービス
・情報提供サービス
利用者に対して、LINEで生活お役立ち情報を定期配信します。
・相談サービス
利用者からの電話・LINEでの相談対応やお困りごと解決のための各種サービスのご紹介、取次を行います。
・セミナー
(2) オプションサービス
・紹介サービス
当ウェブサイトからのお申し込み、またはコンシェルジュによる、各種サービスの紹介・取次を行います。 -
今後追加されるサービス・内容については、当ウェブサイト等で公表または通知します。なお、本サービスの内容には当社以外の第三者が提供するサービスが含まれる場合があります。
第3条（利用料金・利用期間等）
本サービスの具体的な内容・利用料金・利用期間、支払方法・支払期限等については、当ウェブサイトやLINE等において別途定めるものとします。
第4条（アカウントの登録）
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本サービスの利用開始にあたっては、本サービスLINE公式アカウントへ登録いただくことが必要です。本アカウントの削除をされた場合は、本サービスを利用することができません。
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利用者は、登録情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社へ通知するものとします。
第5条（アカウントの管理）
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利用者は、本サービスに係るアカウント情報について、自己の責任の下、登録・管理するものとします。利用者は、これを第三者に利用させ、または貸与・譲渡・名義変更・売買などをしてはならないものとします。
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当社は、本サービスに係るアカウント情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。
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利用者は、アカウント情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。
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利用者は、アカウント情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
第6条（本サービスの委託）
当社は、本サービスの提供の一部を、当社のグループ会社その他第三者に委託することができます。この場合、委託先等に対して、当社が取得・保有する利用者の個人情報を提供することがあり、利用者は、当該提供にあらかじめ同意するものとします。
第7条（本サービスの提供の停止、中断、変更）
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当社は、緊急やむを得ない事情がある場合に限り、利用者の承諾を得ることなく、本サービスの提供の停止、中断または終了できるものとします。なお、当該停止、中断または終了により生じた利用者の損害については、当社は一切の責任を負いません。
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当社は、新サービスの開始や本サービスおよび個別サービスの変更・追加・廃止を行うことができ、この場合にサービスの提供を中断することがあります。
第8条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当すると当社が判断する行為をしてはならないものとします。
(1) 利用者登録において他人のメールアドレスを利用する等、虚偽の内容を登録する行為
(2) 当社および第三者を差別、誹謗中傷する行為
(3) 当社および第三者の名誉、プライバシーまたは信用を侵害する行為
(4) 当社および第三者に不利益を与える行為
(5) 他の利用者の登録端末を使用して本サービスを利用する行為
(6) 当社の運営を妨害する行為
(7) 同一人物による複数アカウントでの利用をする行為
(8) 公序良俗に反する行為、法令・条例に違反する行為、犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
(9) 営業、宣伝、広告、その他営利を目的とする行為
(10) 宗教活動または宗教団体への勧誘行為
(11) 暴力行為など、当社従業員に迷惑を及ぼす行為
(12) その他、当社が不適当と認める行為
第9条（個人情報の取り扱い）
本サービスの利用において利用者の個人情報の取り扱いについて「ツクイグループ個人情報保護方針」に従うものとします。
第10条（免責）
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当社は、本サービスを提供するにあたり、当社の過失に基づく債務不履行または不法行為に起因して利用者に損害が生じた場合、現実、直接且つ通常の損害に限りその損害を賠償するものとします。
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当社は、本サービスを通じて提供する情報について、その完全性・正確性・適用性・有用性等いかなる保証も行いません。
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当社は、本サービス提供の遅延または中断が生じてもこれに起因して利用者が被った損害について一切責任を負いません。
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本サービスは、当社以外の第三者が提供するサービスを含む場合があります。係るサービスに対する責任は、これを提供する第三者が負います。また、係るサービスには、これを提供する第三者が定める利用規約その他が適用されることがあります。
第11条（著作権・知的財産権）
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本サービス中に利用者と当社でやり取り実施したLINEでの相談対応等の内容についての著作権（著作権法27条および28条の権利を含む）およびその他の知的財産権は、すべて当社に帰属するものとし、利用者は相談内容等についての著作者人格権を行使しないものとします。
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本サービスにおいて提供される情報およびソフトウェアは、意匠法、著作権法、商標法等により保護されます。利用者は、本サービスを通じて入手した当社または第三者の権利に係る情報、著作権について、私的利用の範囲を超えて複製・改変・頒布、出版等を行うことはできないものとします。
第12条（反社会的勢力の排除）
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利用者は、当社に対し、以下の各号を確約します。
(1) 自己が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ）ではないこと。
(2) 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、または反社会的勢力の利益に供するために本サービスを利用するものでないこと。
(3) 自らまたは第三者を利用して、当社に対して脅迫的な言動または暴力を用いる行為や偽計または威力を用いて当社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。 -
当社は、利用者が前項に違反した場合、当該利用者に何ら通知または催告なく、契約の解除その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
第13条（本規約の変更）
当社は、法令の改正、社会情勢の変化その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合には、適用法令に従い、本規約を変更することができます。この場合、当社は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容・変更の効力発生日をLINE内トーク、電子メールにより利用者に通知または当ウェブサイトへ掲載するものとします。
第14条（協議事項）
本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社と利用者は誠意をもって協議の上、速やかに解決するものとします。
2024年9月25日