日常生活の中で、「誤解されてしまった」経験や、「誤解されやすい」と感じたことはありませんか？「誤解される」とは、本来伝えたい意図が相手に正しく伝わらず、納得や受け入れを得られない状態のこと。その結果、「そんなつもりではなかったのに…」と後悔することもあります。「誤解されやすい人」には、いくつかの特徴が考えられます。たとえば、言葉が足りず意図が伝わりにくかったり、言葉の選び方が適切でなかったりすることがあります。また、感情表現が苦手なために不愛想に見えてしまい、意図とは異なる印象を与えてしまうこともあります。誤解が続くと、職場や友人関係などで印象が悪くなり、孤立しやすくなることもあると思います。
よりそいコンシェルでは、対人援助の現場で誤解を防ぎ、信頼を築くコミュニケーションを心がけています。信頼関係を築き、良好な人間関係を保つために、私は次のような心がけを大切にしています。
1．相手の話をよく聞き、関心を持つ
2．相手の立場に立って考える
3．自分の言動を客観的に振り返る
4．笑顔を意識する
5．前向きな言葉を使う
6．伝え方に気を配る
これらは対人援助の場面だけでなく、さまざまなシーンで活かせるポイントです。信頼される人の多くは、こうした基本を大切にしています。一方で、何気ない発言や行動が信頼を損なう原因になることもあるため、慎重な姿勢も求められますよね。信頼関係は、日々の積み重ねによって築かれるもの。相手を思いやる気持ちを忘れずに接することで、新たな気づきや発見があることも少なくありません。
4月は新年度のスタート。新しい出会いの多い時期だからこそ、フレッシュな気持ちで良い関係を築いていきたいですね！
 | 執筆者：よりそいコンシェル／ハートナー ハートナーは、ケアラーの負担を軽減し、ケア対象者が安心して過ごせるようサポートする訪問サービスを提供しています。買い物や外出の付き添い、話し相手、身の回りのお手伝いなど、日常生活をサポートし、より快適な暮らしをお届けします。 |
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